سياسة الاستبدال والاسترجاع
- تستطيع استرجاع المنتح بعد يوم واحد من تاريخ الشراء أو استبدال المنتج في حالة عدم رضاك عنه أو في حالة وجود خلل في المنتج بمدة أقصاها 3 أيام من استلامك للمنتج، وأن تطلب "طلب إعادة المدفوعات/ المنتج" لإرجاع المنتج إلى بروديلز التجارية.
- القطع المستثناة هي جميع أنواع المنتجات المعقمة والمغلفة بالتغليف الحراري أو التغليف الذي بمجرد فتحه يصعب إرجاعه إلى حالته الأصلية.
- يجب عليك الاتصال بنا لتعبئة نموذج "طلب إعادة المدفوعات" قبل الشروع في عملية الاسترجاع.
- إن نموذج طلب إعادة المدفوعات صالح لمدة 3 أيام من صدوره.
- إذا كان سبب ارجاع المنتج هو خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل المنتج أو بسبب توصيل المنتج الخاطئ، فلن يتم طلب رسوم إضافية من العميل لخدمة الشحن.
- في حالة الترجيع لأسباب أخرى مثلا إذا أراد العميل تبديل المنتج أو تغير رغبة العميل بشكل عام (شرط توفر القطعة المطلوبة) فسيتم احتساب رسوم الشحن وفرق السعر في حالة اختلافه عن السلعة المشتراه، كما يستطيع العميل احضار المنتج إلى موقع بروديلز بشرط ابراز الفاتورة وأن تنطبق باقي الشروط لسلامة المنتج.
- لن يتم ارجاع المبلغ إلى العميل حتى يصل المنتج إلى بروديلز التجارية ، وسوف يتم التأكد من أن يكون في حالته الأصلية بدون أي مشكلة فيه وأن وزن القطعة صحيح ولم تغير.
- لا نقبل ترجيع المنتجات المحتوية على خدوش أو اذا كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال.
- يتم ارجاع المبلغ إلى العميل على نفس البطاقة أو الحساب ولا يستطيع الحصول على المبلغ نقداً .
